Termini e Condizioni di Acquisto
Completando l’ordine e il relativo pagamento, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Conferma della prenotazione
La prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo la ricezione del pagamento e della relativa conferma da parte di ESTOF.
Modifiche richieste dal cliente
Eventuali richieste di modifica della data, dell’orario o dei partecipanti devono essere comunicate almeno 24 ore prima della data e dell’orario previsti per l’escursione o il servizio acquistato.
Le modifiche sono soggette alla disponibilità del servizio e devono essere preventivamente approvate da ESTOF. Non è pertanto garantita la possibilità di modificare una prenotazione già confermata.
Annullamento da parte del cliente
Le prenotazioni confermate e pagate non sono rimborsabili.
In caso di annullamento o richiesta di modifica comunicata con un preavviso inferiore a 24 ore rispetto all’inizio del servizio, il cliente perderà integralmente la quota versata e non avrà diritto ad alcun rimborso.
Mancata presentazione
La mancata presentazione del cliente nel luogo e all’orario concordati, il ritardo che impedisca la partecipazione al servizio o la rinuncia durante lo svolgimento dell’escursione comportano la perdita totale dell’importo pagato.
Documenti e informazioni del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante la prenotazione e deve verificare di essere in possesso dei documenti eventualmente necessari per partecipare all’escursione o al servizio acquistato.
Modifica o annullamento da parte di ESTOF
ESTOF si riserva il diritto di modificare l’orario, l’itinerario o le modalità di svolgimento del servizio per motivi organizzativi, condizioni meteorologiche avverse, disposizioni delle autorità, cause di forza maggiore o motivi di sicurezza.
Qualora ESTOF annulli completamente l’escursione o il servizio acquistato, al cliente verrà rimborsata integralmente la quota pagata relativa all’escursione o al servizio annullato.
In alternativa al rimborso, il cliente potrà accettare lo spostamento della prenotazione a un’altra data oppure un servizio equivalente, se disponibile.
Qualora la modifica proposta da ESTOF comporti un cambiamento sostanziale del servizio e il cliente non intenda accettarla, sarà rimborsata la quota pagata relativa al servizio interessato.
Accettazione delle condizioni
Procedendo con il pagamento, il cliente conferma di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni.